sábado, 12 de enero de 2013

Mediación, Familias y la crisis financiera

Hace un mes profundizamos sobre las familias ante la crisis financiera a través de un curso via streaming que la Uned de las Islas Baleares realizó durante dos dias.

Se ponía de manifiesto una evidencia, la saturación de los servicios sociales y como afrontar que la clase media comenzara a sufrir algo desconocido hasta ahora la exclusión social. Los ponentes Alfredo Hidaldo y Mario Conde expusieron su parecer ante una situación de miles de familias que debido al desempleo y la falta de cultura  a la hora de acudir a los entes publicos y la verguenza de pedir ayuda de forma solidaria, les cierra el paso hacia soluciones, temporales, primeramente pero necesarias sin lugar a dudas.

El punto de inflexión del colapso financiero de Lehman Brothers abrió una nueva era de falta de liquidez , desconfianza, financiación y reajustes mundiales derivando en que las arcas de estados hasta el momento solventes se escorara hacia el desastre económico.

Las familias han sido las más perjudicadas, su falta de previsión y el hecho de que sobreviniesen meses de suplicio economico, bloqueadas por la incertidumbre de la economia, subsisten de la mejor manera, esperando que el huracán financiero acabe mas temprano que tarde.

Pero los ciclos de la economía no dejan tregua. Las familias se separan, se van desaminando, caen en un circulo vicioso utilizando aquellos recursos disponibles que tienen más a mano. Venden su casa y bienes , toman sus ahorros y cuando la situación les desborda, el conflicto llega a sus vidas para establecerse.

La Mediación Familiar, hasta ahora se ha estado utilizando en muchas instituciones y asociaciones para atender las crisis familiares derivadas del ciclo de vida familiar, de hecho el no poder superar estas crisis se pueden derivar en problemas de gravedad, frenando el progreso, un efecto contrario a la evolución natural   ( inicialmente eran las separaciones y las crisis intergeneracionales las que eran abordadas por la Mediación Familiar)

Con el nuevo escenario, la Mediación como disciplina se adapta de manera vertiginosa hacia una adaptación formativa tanto en materias que hasta la fecha no formaban parte de sus contenidos (sociologia, antropologia, coaching, economia y ambito financiero, trabajo social) pues muchas de estas tematicas serán las protagonistas en el futuro de la mediación, bien a través de ampliación de conocimientos, bien con los acuerdos de colaboración de profesionales expertos en cada área.

Prueba de la necesidad de buscar metodos de intervención tanto en otras disciplinas como en la Mediación aplicado a las familias actuales  es la creación del  portal www.thefamilywatch.org cuyos seminarios, investigaciones y trabajos de campo sobre la familia ahondan en la necesidad de seguir estudiando mecanismos de prevención en riesgos siendo la mediación un pilar importante para estos profesionales.Fruto de este trabajo es el conocido como Barometro de la Familia TFW cuyas conclusiones se pueden descargar en el siguiente enlace:
http://www.thefamilywatch.org/act-1bar-es.php

De todos los trabajos que aporta esta institucion me detengo en un estudio  particularmente realizado en noviembre pasado por la obra social de La Caixa que detalla   las causas y efectos de la crisis y fractura social en Europa deteniendose en España , de cómo ha afectado la crisis  a los hogares, al mercado de la vivienda, a las conductas y relaciones sociales, a la educacion , salud y a la exclusión social.
http://www.thefamilywatch.org/doc/doc-0354-es.pdf

¿Porque es necesaria la Mediación mas que nunca ?
La mediación no es solo preventiva y resolutiva, sino que además es transformativa por que cuando las familias han aprendido sus métodos y beneficios, tendrán mas herramientas a mano para afrontar sus crisis particulares, ya que cuando la etapa financiera finalice, quedarán muchos asuntos por resolver, los miembros de las familias se iran adaptando ,si además cuentan con esa potente disciplina cercana en sus lugares de origen para devolverles parte de la calida de vida que dejaron por el camino.
 
 Tarde o temprano las instituciones publicas descubrirán la importancia de la utilización de metodos alternativos de resolución de conflictos como la negociación y la mediación y ya no solo será impartida por asociaciones privadas sino que se extenderá a los servicios sociales de atención primaria de las provincias y localidades.

Autora: Silvia Velasco Navarro.
Mediadora Residencial



viernes, 28 de diciembre de 2012

Pedagogia Audio-visual y Mediación


28 Diciembre 2012.Autor: Lorenzo Luis Berjano Sierra. 
Director Creativo de Mediadordeconflictos.com


Aunque la Mediación no solo va dirigida a las personas más desfavorecidas, si no que su campo de aplicación se extiende a casi todos, por no decir a la totalidad de los conflictos o decisiones de nuestra vida. Pero, en estas difíciles circunstancias que nos ha tocado vivir y dada la economía que conlleva su aplicación, a los distintos conflictos que se plantean en estas situaciones, es con mucho, la fórmula más asequible para todos nosotros. Tanto -como ya hemos dicho- por su economía, como por la agilidad de su aplicación, que al reducir el número de interlocutores a los propios interesados más el mediador, nos simplifica sobremanera llegar -gracias a la habilidad de este último- a una solución lo más satisfactoria posible para las partes implicadas.

            No vamos a entrar en las características del mediador, ni daremos fórmulas mágicas para llegar a acuerdos o soluciones, pues no es la finalidad de este breve artículo, sino más bien, poner de manifiesto las necesidades pedagógicas y de difusión que esta -la mediación- necesita para crear una cultura/educación de la resolución de conflictos a través de esta eficaz herramienta "LA MEDIACIÓN". Pero para ello necesitamos crear una pedagogía, que nos lleve inexorablemente a una cultura de la mediación. Multiplicando su eficacia, ya que al asumirla naturalmente en nuestras vidas, también la aprehenderemos de un modo más profundo y consciente.
           
 Y dónde está esa fantástica herramienta. Pues se trata, ni más ni menos que de la multimedia. O dicho de otro modo, de las enormes capacidades de difusión, planificación, codificación y educación que nos proporcionan los medios audio-visuales, para crear aquello que necesitamos. O sea, una cultura de la mediación, para los ámbitos escolar y adulto

 Por otra parte, la aceptación social de estos medios, ha ido pasando por distintas concepciones sociales de forma que han pasado de ser algo que en un principio se consideraba como perjudicial para el aprendizaje, a ser uno de los focos de mayor atención del aprendizaje a todos los niveles. Y en la actualidad nos permitirá extendernos a todos aquellos ámbitos necesarios para crear el caldo de cultivo adecuado.
           
            La Mediación no puede dar la espalda a los eventos que se produzcan en el seno de la sociedad que tenga una influencia en el desarrollo en este caso cultural y profesional del hombre en el momento que le toca vivir y en la actualidad los medios multimedia tienen una gran influencia social.

            Desde un punto de vista educativo los medios de comunicación social y las nuevas tecnologías han de ser siempre bienvenidas como herramientas poderosas al servicio de la codificación, elaboración, gestión e intercambio de experiencias humanas -como es el caso que nos ocupa-, por lo que desde un punto de vista pedagógico interesa demandar su generalización como dispositivos eficaces de educación, en la difusión de la Mediación. Dada la ingente labor pedagógica que nos queda por delante a los mediadores y comunicadores conscientes. Ya que todos buscamos crear una sociedad, mejor y más justa.

Bibliografía:
-Medios audiovisuales-multimedia y pedagogía social. Mª. José Albert Gómez.

Mas informacion sobre Lorenzo :
 http://miniaventura.jimdo.com/
Diseñador Grafico, experto en Audio-visual, creaciones innovadoras en imagen  para empresas y particulares.



miércoles, 19 de diciembre de 2012

12 meses , 12 causas para mediar


Este año 2012 ha venido cargado de buenas intenciones hacia la mediación, nuevas apuestas hacia la sociedad, desde la Justicia y por parte de muchas instituciones que se han sumado a esta "noble causa".

El próximo año, denominado de la serpiente de agua en la astrología china nos despertará las emociones,está asociado a las nociones de vida y sabiduría. Su fuerza energética ayudará a encontrar el equilibrio en situaciones limite. Además le estimulan el debate y la creatividad, en definitiva, buen momento pues este año para utilizar todas las herramientas de negociación y mediación.

Para aquellos mediadores que llevan varios años apostando por estos métodos, somos conocedores de lo largo del camino y de las grandes expectativas formativas y profesionales de la mediación. Nuestra ilusión compartida nos llena cuando flaquean las cuentas de resultados empresariales, pero nos alienta en este viaje aquellos nuevos compañeros  con su ímpetu y esperanza unido a las mejoras personales de las nuevas habilidades de la mediación,  una nueva visión del mundo que nos rodea.

Para comprender este proceso es necesario explicarlo a través de la metáfora del convoy ferroviario que es aquella en la que nuestra vida se asemeja a un viaje en tren donde personas importante nos acompañan y va siendo compartido por personas diferentes, desde la niñez hasta la madurez y conforme va alcanzando  algunas estaciones -Universidad- trabajo-Matrimonio.. las personas que nos acompañan van variando.
Hay estaciones en las que no todo el mundo se detiene y que representan crisis o eventos vitales estresantes donde el convoy de apoyo (nuestros seres queridos y compañeros) pueden desempeñar un papel especialmente importante.

Por tanto deja subir a tu convoy a quienes aportan valor a tu labor de mediador, no pierdas las esperanzas puestas en esta disciplina.

Si cada vez que superamos un reto o una dificultad nos sentimos felices y satisfechos eso significa que vamos por el buen camino; Donde otros ven problemas, nosotros vemos  posibilidades y , donde otros ven obstáculos, hemos de ver oportunidades y frente a la desesperanza, nosotros podemos ver algo de luz, donde otros ven perdidas, nosotros debemos mostrar las ganancias...

Quizás sea difícil encontrar la felicidad pero al menos nos queda el consuelo que los que defendemos la mediación tratemos de restaurar la tranquilidad y eso merece que cada día nos levantemos con ganas " de seguir mediando".

Mis mejores deseos para 2013 a todos y todas los profesionales de la mediación.
Silvia Velasco Navarro

miércoles, 5 de diciembre de 2012

El corazón tiene razones ..que la mediación no entiende


5 de Diciembre 2012. Autora: Silvia Velasco Navarro

Cuando se inicia un nuevo caso que llega a nuestras manos, el primer obstaculo al que un profesional de la mediación se enfrenta es superar el rechazo al proceso, bien por desconocimiento, porque prefiere la via "del litigio" o por otras razones personales que debemos respetar. En muchas ocasiones el impacto de una llamada, carta, sms o visita a los mediados o partes integrantes en el proceso es esa "barrera psicologica" el miedo al cambio o a pensar que simplemente sentarse a "negociar" supone un esfuerzo que traspasa el listado de creencias y valores  personales que cada ser humano tiene en su mente.

Pero las creencias también remueven sentimientos y emociones. Si el estado emocional de una persona determina la forma en que percibe el mundo, necesitamos seguir una hoja de ruta cuando estamos aplicando mediación. Las emociones se generan como respuesta a un acontecimiento externo o interno. Lo que pensamos se genera en nuestro cerebro pero la mayoria de las emociones se generan inconscientemente.
 El  Estado de animo se refiere a un estado emocional mantenido durante semanas o más tiempo.

Todo este proceso emocional y cognitivo afecta de lleno desde que se comienza la pre-mediación y si conseguimos dar el siguiente paso o fase, las emociones navegarán por toda la mediación como compañera en el camino.La ciencia no ha contribuido demasiado a ayudar en la terminologia ya que palabras como necesidad, instinto, aspiración, emoción.. confunden nuestras perspectivas de como sentimos lo que está ocurriendo cuando nuestra "posicion" debe llegar a un objetivo "necesidad".

Como describe Josep Redorta en su libro "Emoción y Conflicto" una emoción predispone a la acción y en este sentido, la emoción es muy instintiva, nace de la parte más profunda de nuestro cerebro.
Las emociones  se clasifican en negativas, positivas y ambiguas  o descritas por otros autores como basicas o complejas.Las funciones que tienen las emociones son fundamentalmente cuatro: adaptativa, de motivación, de información y funcion social.

El afrontamiento de conflictos es una de las situaciones que genera mayor tensión emocional. El entrenamiento del mediador es una cuestión vital para generar un proceso mas comodo a pesar de que haya que esforzarse en alguno de las partes que pone trabas a esta gestión personal porque sus emociones le asalten y bloqueen durante el proceso.

Las dos formas  básicas de afrontar los conflictos se desglosan a través de técnicas racionales de solución de problemas: se actua muy racionalmente para preparar la toma de decisiones correctas y se parte del analisis de diversas alternativas para un decisión o a través de técnicas creativas de solución de problemas (tormenta de ideas, pensamiento lateral, estimulando la creatividad..)

¿Cuales son las principales estrategias de utilidad para gestionar las emociones?

El poder del silencio, El poder de la palabra adecuada
La empatía, la escucha activa; saber respetar los ritmos
Gestionar la agresividad verbal, Saber identificar la emoción relevante
Aportar información, Apelar a la razón, Simplemente saber estar
Conocer la función de la emoción presente,Valorar la comunicación no verbal
El poder del reconocimiento, Ver hasta dónde se implica uno
Ejercer el optimismo;Saber perdonar;Establecer el límite de las emociones ajenas y  muchas otras...

Además de  utilizar estas estrategias, el modelo de intervención  a utilizar para contrarestar las emociones (sobre todo las negativas) que pueden impedir el trascurso de una mediación sea cual fuere su naturaleza,  requerirá de entrenamiento del mediador y puesto en practica cuando tenemos por delante el desafío personal y profesional en cada proceso. Sirve tanto para una negociación como para una mediación.
En la parte final del libro "Emoción y conflicto" se describen  estos modelos basado en reconocimiento de las emociones a partir de las expresiones faciales y analisis del discurso.

Si los cinco sentidos son absolutamente necesarios para comprender  las emociones, el sexto sentido podría ser la capacidad de anticiparnos al futuro y gestionar todas ellas para llegar a la consecución final del proceso que no es otro que transformar el conflicto en una nueva situación distinta a la anterior en la que ambas partes se sientan comodas , calmen sus necesidades y puedan encontrar un poco más de felicidad.

Más info: "Emoción y Conflicto, aprenda a manejar las emociones" Josep Redorta, Meritxell Obiols y Rafael Bisquerra. Editorial Paidós. 2010.


lunes, 26 de noviembre de 2012

Se abren puertas a la Mediación y se cierran puertas a la Justicia


25 de Noviembre de 2012.
Autora Silvia Velasco Navarro.

Soplan vientos favorables para la mediación, esto es un hecho tras la promulgación del Real Decreto-Ley 5/2012 , de 5 de Marzo, de Mediación en asuntos civiles y mercantiles, incorporando al ordenamiento jurídico español la Directiva 2008/52/CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de Mayo de 2008.

Y lo son también favorables en Andalucia con la regulación de Mediación Familiar y las propuestas de fomento y difusión de proyectos de Mediación a través de la Fundación Mediara, con la creación de revistas en esta institución y en Universidades como la de Pablo OLavide en Sevilla (Revista Mediatio)

Registros de Mediadores , Masters y Cursos de Expertos tanto Online como presenciales, evidencian éstas y las anteriores medidas, un nuevo rumbo en "Mediación" que se calcula imparable e invencible cuya meta no es otra que la de ir girando nuestra ya conocida cultura del litigio por la "Cultura de la Mediación"

Porque es inevitable recurrir a la frase "Más vale un mal arreglo que un buen pleito", lo cierto es que la noticia del conocido como Tasazo Judicial que entraba en vigor el pasado 22 de noviembre ha dejado desequilibrada la famosa balanza de la justicia. El argumento nuevo para un mediador es ahora mas claro , pues el camino está  un poco más allanado al respecto de la utilización de tercera vía alternativa y complementaria que va arraigando poco a poco en nuestra sociedad.

¿Conocemos los verdaderos orígenes de la mediación española?

La mediación que ahora se nos presenta mas cercana y profesional proviene no de esta disciplina sino de organismos que ya utilizaban sistemas de resolución de conflictos como el Tribunal de las aguas de Valencia, que fué una de las más solidas y antiguas instituciones populares para regular los conflictos. Este tribunal funcionó durante siglos desde los tiempos de Jaime I (1239) y estaba conformado por personas respetables del propio grupo social.

Un precedente no menos importante son las cooperativas, que orientadas más hacia la colaboración que a la competitividad, compartían un fuerte sentido comunitario que ha llevado durante décadas a resolver sus discrepancias con un alto grado de consenso, ya que el interés particular cedía al interés común, con el resultado de que el conflicto se concebía dentro de un marco comunitario y no individual. Por tanto esta necesidad de resolver los desacuerdos comunes obligaba a tomar decisiones que a todos los miembros les parezca justa y eficaz.

Se pueden rescatar episodios en nuestra historia que se puedan enriquecer con modelos nuevos en mediación, adaptando cada tiempo a cada circunstancia sin desvirtuar lo más mínimo la clave del significado de la mediación.

La directiva Europea de 2008 no fué la primera directiva en reconocer la necesidad de promover la mediación en Europa, fué justo diez años antes, 21 de enero de 1998 cuando el Comité de Ministros del Consejo de Europa publicó la recomendación N.R.(98) dirigida a los Estados Miembros sobre la Mediación Familiar, ya entonces se reconocían los cambios familiares de las nuevas estructuras familiares y por esa razón  y el aumento de los divorcios y  consecuentemente los efectos en menores y progenitores, se apoyaron las instancias europeas en promover y generar la implantación de sistemas de resolución de conflictos complementarios como sistemas de ayuda social.

Los primeros servicios de mediación familiar surgen en 1990 en Madrid como servicio privado financiado por el Ministerio de Asuntos sociales, en Barcelona dentro del ámbito judicial, en la Comunidad Vasca como servicios privados financiados por el gobierno vasco.

De sobre es conocida actualmente la expansión y consolidación en la ultima década de las leyes de las CCAA sobre Mediación Familiar, algunas ya con leyes de segunda generación.

En resumen primero fueron otras instituciones comunitarias y sociales y ahora son directivas y normas europeas , primero en el ámbito de la familia y luego en el ámbito civil y comercial, las que rubrican una profesión que está cada vez más en alza, sus ventajas, infinitas, sus defensores aumentan , sus virtudes son la mejor carta de presentación por quienes han sido testigos de ella.....

Decía el historiador escocés Thomas Carlyle que la educación y la cortesía abren todas las puertas, pues bien los mediadores tienen una llave maestra que puede abrir estas y todas las que se presenten en la mediación ....

Mas info:

Libro "Mediación, proceso, tácticas y técnicas", Vallejo y Guillén , 2010. Ediciones Pirámide.

http://estaticos.elmundo.es/documentos/2012/11/21/tasas.pdf

viernes, 21 de septiembre de 2012

Mediación Hipotecaria vs. Intermediación Hipotecaria


Uno de los grandes dilemas comentados en foros y redes sociales entre los profesionales de la mediación es si se puede considerar la Mediación Hipotecaria realmente mediación o por el contrario es un tipo de intermediación o asesoramiento en el que los últimos centros de mediación que han sido creados basan su labor.

Vamos por tanto  a contextualizar estos conceptos en su justa medida.

Términos como insolvencia familiar, moratoria hipotecaria, inembargabilidad y dacción en pago son las cuatro palabras más relevantes en aquellas situaciones financieras donde el deudor hipotecario no puede hacer frente al pago de las mensualidades hipotecarias. Estos términos legales aplicados mayoritariamente por abogados  y financieros ahondan en una problemática social y familiar que va mucho mas allá de la perdida del hogar, perdida de la dignidad familiar que lleva  finalmente  a los implicados a una situación de economía sumergida o invisibilidad social.

Las dos partes enfrentadas, entidades financieras y clientes, no se encuentran en un equilibrio de poder, este punto ha sido fuertemente criticado por asociaciones de consumidores y plataformas en defensa de los hipotecados, hasta el punto de encontrar quizás nuestra constitución excesivamente garantista de los derechos de propiedad privada, sagrado e inviolable,  cierto es que desde la Constitución de la Pepa de 1812 el asunto de la propiedad ha sido largamente discutido, quedando en nuestra actual Constitución reflejado en el articulo 33 sobre el "derecho a la propiedad" en la sección 2ª de los derechos y deberes de los ciudadanos.

Las Respuestas Institucionales:

Los jueces han tomado partido en algunas sentencias judiciales, reclamando "otra visión" y "otras medidas" donde la mediación previa al embargo o la paralización de los procedimientos para buscar salidas dignas, han aportado un mínimo de esperanza a los afectados. Por suerte o por desgracia la aplicación de las leyes no ha puesto freno  a dichos lanzamientos y procedimientos donde los deudores hipotecarios deben acatar las resoluciones y la problemática de los desahucios se ha convertido en un problema de primer orden.

 Fracaso de la Moratoria Hipotecaria: Planteada inicialmente dentro de un decreto de medidas urgentes en plena crisis económica  en noviembre de 2008 estableció una linea de ayuda especial a los trabajadores por cuenta ajena en situación de desempleo y a trabajadores por cuenta propia en situación de desempleo u obligados a cesar en la actividad, ademas de otros requisitos específicos para ser receptor de dichas ayudas denominadas ICO-Moratoria. Transcurridos los dos años los datos no dejan lugar a dudas del fracaso de estas medidas, ya que solamente fueron utilizados un 1,3% del total ademas de dejar en manos de la Banca la gestión y renegociación de las hipotecas.

Nuevas regulaciones como el Código de Buenas Practicas Bancarias, el Real decreto -ley 8/2011 de 1 de julio de medidas de apoyo a los deudores hipotecarios, las reformas de la Ley concursal donde existen graves deficiencias en los procedimientos concursales para los consumidores  y la negativa a aprobar la conocida como dacción en pago obligatoria han dejado a la deriva a miles de familias ahogadas por los prestamos y les han encadenado a un conflicto sin tregua.

Experiencias de los centros de mediación:

Cataluña ha sido el epicentro de la creación y extensión de centros de mediación hipotecaria, ya que con distintas denominaciones, fundamentalmente organizados a través de diputaciones y ayuntamientos han puesto el dedo en la llaga de la debilidad del sistema financiero en las viviendas cuyo mantenimiento se ha convertido casi en un imposible por parte de muchos ciudadanos.

Intermediación: Ofideute de la Generalitat Catalana, creado en Enero de 2010  es un ejemplo de organización pública donde se imparte información y asesoramiento  dirigido a las familias con dificultades para atender el pago de los prestamos hipotecarios y que se encuentran, por esta causa, en riesgo de perder su vivienda principal. Informa a las familias sobre las consecuencias de los impagos de las cuotas hipotecarias y las responsabilidades ante un posible inicio de procedimiento judicial de ejecución hipotecaria.

Según reza en su web "Intercede" por la familia  con dificultades de pago delante de la entidad financiera acreedora con el fin de renegociar un nuevo acuerdo para el retorno del préstamo hipotecario que haga viable el pago y le permita seguir residiendo en la vivienda, o la resolución no onerosa del contrato.
Los ayuntamientos interesados en este servicio publico podían solicitar su incorporacion a la red de Ofideute y conocemos que Reus, Sabadell, Terrasa y Barcelona forman parte de él.

Caso similar de intermediación hipotecaria lo encontramos en Caritas Diocesana de Barcelona. Creada en septiembre de 2011 ante la grave situación de exclusión residencial , Cáritas decidió promover una iniciativa llamada SMV o Servicio de Mediación de Vivienda. Este servicio tiene por objetivo prevenir la exclusión social de personas o familias que pueden perder su vivienda. Para lograr este objetivo el SMV actúa como mediador entre las personas afectadas y los propietarios o las entidades financieras, para encontrar la mejora solución en cada caso.

Las diferencias entre el Ofideute y  el SMV de Cáritas es que este ultimo es una organización sin animo de lucro, que amplia y extiende no solo a familias con problemas hipotecarios sino a desahuciados por  alquiler y conflictos de vivienda en general. Sus integrantes son una plantilla de 5 trabajadores mas un equipo de 27 voluntarios. Otra diferencia es que la plantilla procede de diferentes disciplinas (trabajadores  sociales, abogados, financieros y expertos inmobiliarios) mientras que  en el caso de las instituciones publicas y los centros de mediación de los colegios de abogados no siempre  suele darse  esta multidisciplinariedad, puede haber casos en que existan y otros que no y solo sea ejercida por profesionales del derecho.

En otras comunidades y ciudades se ha extendido este tipo de centros que con distintas denominaciones actúan como intermediarios entre la ciudadanía y las entidades financieras, mayoritariamente públicos. En muchas ocasiones queda a merced de cada entidad la decisión de cada conflicto, ademas de practicarse más el derecho hipotecario especifico en la materia pues no caben mayores opciones para la solución que la renegociación financiera del préstamo , la entrega final como la dacción en pago o proseguir con el procedimiento abierto en los juzgados por la inviabilidad de otras alternativas a las familias afectadas.

Sin embargo comparten todos ellos la "intermediación", dejando claro en sus organigramas que el sistema es voluntario, no pudiendose  utilizar las técnicas de "mediación profesional"  como la Mediación Familiar ya que no se puede establecer una situación de equilibrio de poder entre las partes implicadas. A pesar de este matiz, la practica de la intermediación hipotecaria es un ejercicio cercano a la mediación propiamente dicha que nos acerca al mundo de los conflictos, a la practica de su prevención y resolución y a la pacificación social.

Señalar finalmente que el  Real Decreto ley 5/2012 de 5 de marzo de mediacion en asuntos civiles y mercantiles abre una esperanza en el intento de desjudicialización de los conflictos, destacando en su preámbulo la capacidad para dar soluciones practicas, efectivas y rentables a determinados conflictos.. tambien cabe añadir que todavía la vía contenciosa en el apartado hipotecario es el más utilizado en la actualidad y la recién estrenada Ley requiere de tiempo para su reglamentación y desarrollo.


Extraído de la ponencia: "La Anomia Inmobiliaria y sus efectos sobre los hogares españoles"
Presentado en el III Congreso Andaluz de Mediacion. marzo 2012.
Autora: Silvia Velasco Navarro



miércoles, 16 de mayo de 2012

Mediacion Residencial: receta indispensable para salvar la Obra Social de la Banca Española


16 de mayo de 2012. Autora Silvia Velasco Navarro. Experta en Mediación Residencial.

En los últimos días han aparecido multitud de noticias acerca de la  difícil situación  que atraviesan las entidades bancarias debido fundamentalmente a la exposición "al ladrillo" y la crisis financiera. El caso de Bankia y las consecuencias hacia la sustentación de la Obra Social ha vuelto a sacar a la luz la fragilidad de los mas desfavorecidos.  La vulnerable situación de las entidades  del tercer sector que dependen de los recursos dedicados a Obra social han puesto de manifiesto la debilidad no solo hacia estas organizaciones no gubernamentales expuestos a los avatares de la economía sino de la urgente necesidad de buscar salidas para la Obra Social muy desinflada por la crisis y hasta ahora la cara amable de las entidades financieras.

La imagen de altruismo y la utilización de parte de los beneficios de la Banca Española hacia la Obra social, como compromiso con la sociedad, sobre todo, llevado a la practica por muchas Cajas de Ahorro que ahora intentan encajar sus cuentas "a la fuerza" o por imperativo del Banco de España, ya no es la misma de años atrás.

La opinión de diversas organizaciones no se ha hecho esperar ; Adicae ha denunciado que en los últimos tiempos las practicas de lavado de imagen  a través de su compromiso social realizados por las entidades financieras no han resultado ser tan "sociales" sobre todo debido al gran numero de embargos que se siguen produciendo a diario en todas las comunidades y la negativa a incrementar a alquileres sociales aquellas viviendas cerradas, de difícil salida y recuperadas a través de ejecuciones hipotecarias. Añaden Adicae que incluso en tiempos de bonanza no han dedicado nada mas que una ínfima cantidad a Obra Social, a pesar de sus pingues beneficios en años de boom, ahora recortados por los ajustes del sector financiero.

¿Que quiere decir  Obra Social? La obra social se concentra normalmente en cuatro vertientes: recuperación del patrimonio histórico y medioambiental, cultura y tiempo libre, educación e investigación y por ultimo atención social y sanitaria. Suelen conceder ayudas y subvenciones a  proyectos de esta índole, de ahí que en los últimos años la atención social y sanitaria hubiera adquirido mayor peso, bien por la ley de dependencia , la necesidad de aumentar el estado del bienestar o por el aumento de la esperanza de vida de los españoles.

Sin embargo otras entidades como CAN , BBK  o la CAIXA siguen manteniendo su compromiso hacia la Obra social  y la comunidad incrementado sus aportaciones y lo han hecho constar en diversos medios de comunicación para alejarse de la imagen antisocial actual. Ademas las adhesiones al código de buenas practicas bancarias para acercarse a la ciudadanía la Banca Española deberá poner mas recursos con un cambio de actitud para recuperar parte de su credibilidad.

 ¿Que es la Mediación Residencial y porque es tan indispensable?: En el trabajo expuesto en el Congreso Andaluz de Mediación del pasado mes de marzo concluimos que los conflictos financieros y sobre todo los derivados de los desahucios y embargos tenían dosis de conflicto estructural y estratégico, intrafamiliar (porque se ceba en familias y viviendas de primera residencia) , conflicto de intereses y necesidades y por supuesto también se clasifica como conflicto de valores y creencias (  la posesión, cultura de propiedad y sobreendeudamiento familiar).
Aunque resulta complicado resumir un trabajo tan extenso si pretendemos esbozar una llamada de atención sobre la implementación de la Mediación Social Residencial en las Entidades Bancarias  españolas ya que la cooperación ante el conflicto financiero es un comportamiento activo que trata de buscar soluciones a los problemas de exclusión residencial de los afectados, es en definitiva una respuesta adecuada a los tiempos de cambios que se han generado tanto interna como externamente desde sistema financiero mundial.
Esta mediación puede llegar a institucionalizar a través de entidades sociales, organismos públicos  y Centros de Mediación que ya se están creando en otras provincias españolas a través de la llamada Mediación Hipotecaria o Servicios de Mediación de Vivienda,  aunque seria mas correcto utilizar un termino mas amplio como el de Mediación Residencial pues abarca toda la conflictividad donde la vivienda (incluidas las hipotecas) son el eje del conflicto.


Mas informacion en:
http://economia.elpais.com/economia/2012/05/10/actualidad/1336679300_071815.html
http://laeconomiadelosconsumidores.adicae.net/index.php?articulo=27#